Tecnología, operaciones y personas
Mi trabajo siempre ha estado en conectar las tres.
Soy Inés Doval, ingeniera informática y consejera de tecnología y procesos. Durante 17 años lideré equipos, operaciones y proyectos de transformación en Vodafone. Hoy pongo esa experiencia al servicio de pymes y empresas familiares a través de DOVALIA.
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Mi trayectoria
Entender qué ocurre antes de decidir qué cambiar.
Empecé mi carrera cerca de los sistemas y de la operación. Con los años asumí la dirección de proyectos, equipos, proveedores, presupuestos y operaciones cada vez más complejas. Había un hilo común en muchos de esos retos: procesos que habían dejado de funcionar bien, equipos sobrecargados o herramientas que no encajaban en el trabajo diario.
Aprendí a distinguir el problema real del ruido que lo rodea, ordenar prioridades y convertir decisiones complejas en mejoras que las personas pudieran llevar a la práctica. Esa forma de trabajar es la base de DOVALIA.
La transformación nunca ha sido solo tecnológica.
Una herramienta no corrige por sí sola un proceso mal planteado. Y un cambio difícilmente funciona si quienes deben aplicarlo no entienden para qué sirve o cómo afecta a su trabajo.
Por eso observo cada reto desde tres perspectivas:
Negocio y operación
Entender qué problema estamos intentando resolver y qué impacto tiene realmente.
Tecnología
Identificar dónde puede simplificar, automatizar o mejorar la forma de trabajar.
Personas
Conseguir que el cambio tenga sentido para quienes tienen que hacerlo realidad.
Experiencia en Vodafone
17 años de experiencia en operaciones y transformación.
Durante mi etapa en Vodafone trabajé en operaciones, provisión de servicios, soporte técnico, automatización, gestión de proveedores y mejora de procesos para clientes corporativos. Allí dirigí iniciativas en entornos de gran escala y exigencia.
personas entre equipos internos y colaboradores externos en varios países
de presupuesto operativo gestionado
de tareas manuales automatizadas mediante RPA y rediseño de procesos
de ahorro anual a través de optimización operativa y gestión de proveedores
Pero el valor de esa etapa no está solo en las cifras. Lo más valioso fue aprender a tomar decisiones en sistemas complejos donde tecnología, procesos, personas, proveedores, clientes y negocio estaban profundamente conectados.
El nacimiento de DOVALIA
De esa experiencia nace DOVALIA.
Después de Vodafone amplié mi formación en dirección de empresas, desarrollo directivo e inteligencia artificial y empecé a aplicar mi experiencia como consultora independiente. Quería acercar a otras empresas una forma de dirigir la tecnología y los procesos que parte de entender el negocio.
DOVALIA trabaja especialmente con CEOs, fundadores y equipos directivos de pymes y empresas familiares que necesitan crecer con más orden. Mi papel comienza por comprender cómo funciona su operación, identificar dónde se encuentra la fricción y ayudarles a decidir qué merece la pena cambiar. Cuando el reto lo requiere, también dirijo y coordino la puesta en práctica con los profesionales adecuados.
Cómo trabajo hoy
Acompañamiento continuo
Una dedicación mensual acordada para acompañar a la dirección en decisiones de tecnología, procesos y mejora operativa. Las horas, prioridades, interlocutores y el ritmo de seguimiento se definen en la propuesta.
Proyectos
Trabajo sobre un reto concreto con objetivos, alcance, entregables, calendario y presupuesto definidos para cada caso. Según lo que necesite la empresa, el proyecto puede abarcar desde el análisis y la hoja de ruta hasta la coordinación de su puesta en práctica.
Formación
- Ingeniera Informática
- Programa de Desarrollo Directivo — IESE Business School
- Programa Ejecutivo en Inteligencia Artificial — ISDI
- Máster en Inteligencia Artificial — BIG SCHOOL
- PMP® — Project Management Institute
- ThePowerMBA
- Certificación en Gestión por Procesos — AEC
La tecnología tiene sentido cuando ayuda a que tu empresa funcione mejor.
Si tu empresa está creciendo y sus procesos, herramientas o formas de trabajar ya no acompañan ese crecimiento, cuéntame qué tienes sobre la mesa. En una llamada de encaje de 30 minutos valoraremos si puedo ayudarte y cuál tendría sentido que fuera el siguiente paso.